Politique d'expédition

  1. Durée d'expédition : La durée d'expédition estimée fournie lors du paiement est déterminée par les transporteurs. Veuillez prévoir 1 à 2 jours de traitement supplémentaires. La Librairie Espagnole Inc. n'assume aucune responsabilité quant à ces estimations.

  2. Droit de refuser le service : Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, les ruptures de stock et les modifications des frais d'expédition.

  3. Caractéristiques du produit et risques d'expédition : Certains produits peuvent être moins adaptés à l'expédition en raison de leurs caractéristiques. Par exemple, les gressins peuvent ne pas arriver en parfait état et les boîtes de conserve peuvent arriver cabossées. En achetant ces articles, le client reconnaît et assume ces risques inhérents.
  4. Politique de vente finale : Les ventes sont définitives une fois le colis terminé ; Il n'y a pas de retours ou d'échanges. Si des modifications sont nécessaires, elles doivent être demandées par appel téléphonique avant que le colis ne soit traité, et nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande. Cependant, il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas y assister. Le client est responsable de nous contacter par téléphone pour toute autre question urgente.
  5. Frais de livraison : Toutes les livraisons entraînent des frais, quel que soit le montant de l'achat. Le client est facturé pour tout problème d'expédition dont il est responsable, comme une adresse inexacte ou un numéro de téléphone manquant. Un numéro de téléphone canadien ou américain est requis; en cas d'indisponibilité, le client peut utiliser le numéro de téléphone de notre magasin.
  6. Services de livraison : Les livraisons sont effectuées via des services externes tels que Postes Canada, FedEx, Purolator ou UPS. Les prix de livraison sont calculés en fonction de la distance entre notre magasin et le destinataire, ainsi que des dimensions et du poids du colis.
  7. Jours ouvrables et traitement des commandes : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes seront exécutées dans un délai de 24 à 72 heures après réception pendant ces jours.
  8. Responsabilité de l'emballage et du transporteur : Nous nous efforçons de garantir que tous les produits sont emballés en toute sécurité. Cependant, nous ne pouvons garantir que les articles ne seront pas endommagés ou perdus en raison d'une mauvaise manipulation de la part du transporteur.
  9. Réclamations pour dommages : En cas de dommage, nous déposerons une réclamation auprès du transporteur au nom du client pour obtenir un remboursement. Ce processus est soumis à l'enquête, aux politiques et aux délais du transporteur. Le transporteur exigera une preuve des dommages pour la réclamation et le client sera responsable de prendre des photos à son arrivée.