Politica de envios

  1. Duración del envío: los transportistas determinan la duración estimada del envío proporcionada al finalizar la compra. Espere de 1 a 2 días de procesamiento adicionales. Librairie Espagnole Inc. no asume responsabilidad por estas estimaciones.

  2. Derecho a rechazar el servicio: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento, incluidos, entre otros, desabastecimientos y cambios en los costos de envío.

  3. Características del producto y riesgos de envío: Ciertos productos pueden ser menos adecuados para el envío debido a sus características. Por ejemplo, es posible que los palitos de pan no lleguen en perfectas condiciones y que las latas lleguen abolladas. Al comprar estos artículos, el cliente reconoce y asume estos riesgos inherentes.
  4. Política de venta final: Las ventas son definitivas una vez que se completa el paquete; No hay devoluciones o intercambios. Si se necesitan cambios, deben solicitarse mediante llamada telefónica antes de que se complete el paquete, y haremos todo lo posible para atender la solicitud. Sin embargo, puede haber casos en los que no podamos asistir. El cliente es responsable de contactarnos vía telefónica para cualquier otro asunto urgente.
  5. Gastos de Envío: Todos los envíos tienen un coste, independientemente del importe de la compra. Se le cobra al cliente por cualquier problema de envío del que sea responsable, como una dirección inexacta o la falta de un número de teléfono. Se requiere un número de teléfono canadiense o estadounidense; si no está disponible, el cliente puede utilizar el número de teléfono de nuestra tienda.
  6. Servicios de entrega: Las entregas se realizan a través de servicios externos como Canada Post, FedEx, Purolator o UPS. Los precios de envío se calculan en función de la distancia entre nuestra tienda y el destinatario, así como de las dimensiones y el peso del paquete.
  7. Días hábiles y cumplimiento de pedidos: Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto feriados. Los pedidos se atenderán dentro de las 24 a 72 horas siguientes a su recepción durante estos días.
  8. Responsabilidad del embalaje y del transportista: Nos esforzamos por garantizar que todos los productos se empaqueten de forma segura. Sin embargo, no podemos garantizar que los artículos no se dañen o se pierdan debido a un manejo inadecuado por parte del transportista.
  9. Reclamaciones por daños: En caso de daños, presentaremos una reclamación ante el transportista en nombre del cliente para obtener un reembolso. Este proceso está sujeto a la investigación, las políticas y los plazos del transportista. El transportista requerirá prueba de daños para el reclamo, y el cliente es responsable de tomar fotografías a su llegada.